Traiter les appels médicaux d’urgence de façon méthodique avec l’aide d’un système de classification des priorités médicales d’urgence.

Prodiguer des soins immédiats téléphoniques, des instructions à suivre avantl’arrivée de l’ambulance afin de soutenir la personne en détresse au bout de la ligne.

Maintenir un niveau de certification selon les normes exigées par l’entremise de formations offertes au sein même de l’entreprise

Adopter une rigueur de travail avec des outils technologiques en s’assurant de la bonne géolocalisation des appels, de la couverture optimale du territoire par le réseau ambulancier, afin de favoriser le meilleur temps réponse des équipes ambulancières.

Comprendre et maîtriser les procédures et protocoles d’affectation des ressources ambulancières afin d’affecter la ressource la plus appropriée selon la priorité d’appel.

Communiquer de façon efficace et organisée avec les autres services d’urgence partenaires tels que les services de premiers répondants, les services de police, les services incendies et bien plus encore.